为进一步畅通群众诉求渠道，有效解决群众身边突出环境问题，10月23日上午，眉山市生态环境局党组书记、局长李智勇前往市12345政务服务便民热线大厅，接听群众来电，倾听群众心声，解答群众诉求。在热线接听现场，李智勇认真倾听，详细记录，耐心答复。有群众咨询重污染天气预警相关政策，有个体户咨询行政审批等相关政策，有企业反映危废储存难题，希望生态环境部门能帮助解决……

面对群众的每一个关切问题，李智勇从专业的角度，以通俗易懂的方式一一作答，帮助群众了解法律法规和政策要求，消除心中疑惑。对于需要进一步调查核实的问题，现场交办，安排专人跟进解决，不断提升生态环境治理能力及管理精细化水平。此次活动设置接听和回访两个阶段，共接听了群众来电事项5件，均现场予以答复和交办；回访了近期3件环境投诉办理情况，群众纷纷表示满意。

下一步，眉山市生态环境局将继续用好12345政务服务便民热线平台，畅通服务群众的“连心桥”，以“解烦忧”为目标，为群众做实事、办好事、解难事，切实维护群众合法环境权益，不断提升人民群众对美好生活的获得感和满意度。